Mini Muse Kids olarak, müşteri memnuniyeti en öncelikli değerimizdir. Satın aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Bu nedenle, geri ödeme ve iade süreçlerimizi şeffaf ve kolay bir hale getirdik.
1. İade Koşulları
- Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte olması gerekmektedir.
- İadeye uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
2. İade Süreci
- İade talebinde bulunmak için [email protected] adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizi belirten bir e-posta göndermeniz gerekmektedir.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade gönderim adresi ile ilgili bilgiler sağlanacaktır.
- Ürünü tarafımıza gönderdikten sonra, ürünün durumu incelenecek ve uygun bulunursa iade süreciniz başlatılacaktır.
3. Geri Ödeme
- İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, 5-7 iş günü içinde geri ödemeniz yapılacaktır.
- Geri ödemeniz, siparişi verdiğiniz ödeme yöntemine göre gerçekleştirilecektir.
- Kargo ücretleri, sadece ürünün hatalı ya da kusurlu olması durumunda tarafımızca karşılanır.
4. Değişim
- Ürününüzde beden veya renk değişikliği yapmak isterseniz, değişim talepleriniz için [email protected] adresine ulaşabilirsiniz. Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilecektir.
5. İade Kargo Ücretleri
- Kişisel tercih sebebiyle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
- Kusurlu ya da hatalı ürünlerde kargo ücreti Mini Muse Kids tarafından karşılanacaktır.
6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Orijinal ambalajı hasar görmüş, kullanılmış ya da hijyenik açıdan sakıncalı olabilecek ürünler iade alınmamaktadır.
Mini Muse Kids olarak, iade ve geri ödeme süreçlerinde size yardımcı olmak için buradayız. Daha fazla bilgi almak için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
